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2017.09.10

ビニール剥がすのは、スタッフ？それともお客様？

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「販売する時の喜び！」と「購入した人の喜び！」
なが～い間、ゴルフ用品店頭販売をしている、　たなか　。
店頭になが～い期間たっているので、薄れてきてる感覚があったりして、
今日久しぶりに、「ハっと」した事があった。バブルの頃はパーシモンからメタルへ変化していく時期で、
このころは、クラブ類にシュリンク（ビニール）は被っていないのが、普通で店頭でかけていた事があった。
そのころからゴルフパートナーに移るまでは新品ショップで販売していたので、
当たりまえに販売後、シュリンク（ビニール）を剥がしてお客様に渡していた。何も違和感なくごくごく普通に。
ゴルパに移る数年前に、大手量販店に勤務していたころ、一緒に働いていた、年配スタッフに
「なぜ、ビニールを剥がして渡すの？」聞かれたのち、
その方に「新品を買って頂いたなら、ビニール剥がすのはお客さんですよ。」と正論をいわれた。
理由は「人生においてゴルフクラブの新品購入はヘビーユーザーを除けば、数回。
場合によっては、人生で1回かもしらんよ！そのチャンスを奪うのは、その方が可哀想。」と言ってきた。
人それぞれかもわかりませんが、新品ゴルフクラブの購入ってやっぱり、
それほどの想いがあって購入される方もいる事。それ以降は、ビニールを剥がすときには、
「ビニール剥がしのイベント、ご自身で行います？」と聞いていたのですが、
ゴルパに移籍してからはすっかり、その言葉を忘れて、「ビニール剥がしておきますか？」と
単純に聞いて終わらしてしまっていた。
やっぱり、われわれ販売員のかってな思いだけで「ごみになるから剥がします。」と言っているように
お客様に言っていた。店頭販売20数年で感覚がおかしくなってきているのを今日、初心者の方が購入した、
新品クラブのビニールを剥がしている時に、「ハっと」気づいた。
今後、新品クラブ購入された方には「ビニール剥がしのイベント、ご自身で行います？」
とまた聞いていこうと思った日でした。
人生で数度しかない貴重なチャンスを勝手に奪うような事はしない様に、店舗スタッフにも伝えよう！
　ただ、お客さまより「そんなの面倒や、やって！」と言われれば、喜んでビニール剥がしのイベントを楽しもう！

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